Envíos y Devoluciones
Condiciones
El tiempo de emtrega para toda la República Mexicana es de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación y validación de tu pago, que toma un máximo de 24 horas hábiles.
Nuestros envíos a domicilio por la paquetería seleccionada son totalemnte gratis en todas tus compras iguales o superiores a $700 pesos (acumulado por pedido).
A continuación, te proporcionaremos información a considerar en la generación y procesamiento de tus pedidos:
1) Los pedidos recibidos de Lunes a Viernes después de las 12:00 hrs. iniciarán su procesamiento al día siguiente hábil.
2) Los pedidos recibidos en Sábados después de las 12:00 hrs. Domingos, se procesarán el día lunes para iniciar con la de validación de pago y posteriormente realizar el envío.
3) El envío gratuito será aplicable únicamente en las compras iguales o superiores a $700 pesos (monto por pedido)
4) El usuario deberá cubrir los costos de transporte si su pedido es de menos de $700 pesos, salvo que se señale en su compra explícitamente lo contrario. Se indicará previo al pago total el costo del flete.
Una vez que haya sido validado tu pago, te enviaremos una notificación vía e-mail, donde se te proporcionará el número de guia y la paquetería, para que puedas informarte mediante la web de la paquetería, el estatus de tu envío en la sección Rastreo.
La paquetería realizará 3 intentos de entrega en tu domicilio, pero en caso de que en la tercera visita no se encuentre alguien que reciba tu paquete, podrás recogerlo directamente en la oficina de la paquetería, durante los 5 días hábiles siguiente, presentando una Identificación Oficial y el Número de Rastreo.
IMPORTANTE
Si al recibir tu paquete, detectas que la cinta o fleje fueron removidos, se encuentra abierto o maltratado, previo a firmar de recibido, verifica al operador de reparto, que tus productos se encuentren en buen estado y completos. Al firmar de recibido, puedes hacer una anotación sobre el estado que llegó tu paquete. De presentar algún artículo faltante, repórtalo en un lapso no mayore a 12 horas hábiles a la paquetería y envíanos un correo a ventas@sombrerosoctavio.com, con los detalles de tu pedido y evidencia fotográfica del estado del paquete. De no cumplir con el lapso de tiempo, no será posible realizar alguna reclamación.